Nieuwe pinapparaten dwingen je om een fooi te geven

Misschien heb je de gloednieuwe pinautomaat van Lightspeed al gezien terwijl je genoot van je koffie in een café of restaurant. Dit innovatieve systeem heeft de betaalervaring voor klanten flink veranderd.

Voordat je de betaling afrondt, krijg je als klant een keuzemenu te zien waarin je kunt kiezen of je een fooi wilt geven en zo ja, hoeveel. Deze extra stap in het betalingsproces geeft klanten de kans om hun waardering voor de geleverde service uit te drukken.

Een van de horecagelegenheden die de voordelen van dit systeem heeft ondervonden is Livingstone koffiezaak in Amersfoort. Volgens Livingstone medewerkers heeft de invoering van de nieuwe pinautomaat een positief effect gehad op hun fooi inkomsten. Klanten nemen nu bewust de tijd om hun waardering uit te drukken via het geven van een fooi, omdat het systeem dit proces eenvoudig en transparant maakt.

Het personeel van Livingstone is enthousiast over het systeem: "We zien absoluut een toename in het aantal fooien sinds we de Lightspeed-pinautomaat gebruiken. Klanten lijken het leuk te vinden dat ze op een georganiseerde manier hun dankbaarheid kunnen uiten. Het geeft hen de kans om zelf te bepalen hoeveel ze willen bijdragen aan de service die ze hebben ontvangen."

De interactieve functies van de nieuwe pinautomaat dragen niet alleen bij aan een verbeterde klanttevredenheid, ze hebben ook een extra voordeel voor het personeel van Livingstone. Ze kunnen nu met trots bevestigen dat het systeem niet alleen de afrekenervaring heeft verrijkt, maar ook heeft geleid tot een flinke verhoging van de fooi-inkomsten.

Kortom, de nieuwe Lightspeed-pinautomaat heeft niet alleen een praktische impact op het betalingsproces, het heeft ook een positieve invloed op de waardering die klanten uiten voor de uitstekende service in bedrijven zoals Livingstone in Amersfoort.